Kompetenter und erfolgreicher Konfliktlöser werden vertiefen Sie Ihre Kenntnisse in der Mediation und finden Sie tragfähige Lösungen für festgefahrene Konflikte. Werden Sie zu einem erfahrenen Mediator.
Inhalt
Mediationsablauf -Allgemeine Kenntnisse auffrischen -Schritte des Vermittlungsprozesses -Phasen der Mediation -Ethik der Vermittlung -Aufgaben des Mediators
Erstgespräch -Rolle des Vermittlers -Klärung des Auftrags -Handlungsmöglichkeiten -Motivation der beteiligten
Arbeitstechniken -Zuhören und Paraphrasieren -Zusammenfassen -Verschiedene Fragetechniken -Motivieren -Umgang mit destruktiven Emotionen
Mediationsabschluss -Vermittlungsergebnis -Umsetzung im betrieblichen Alltag
Die Seminare sind immer aktuell und hervorragend organisiert. Der Austausch mit anderen Betriebsräten ist aus meiner Sicht wertvoll und unerlässlich. Dadurch entstanden sehr gute Netzwerke, die einen bei der täglichen Arbeit unterstützen.
Die Seminarbetreuer kümmerten sich mit Herzblut um das Wohlergehen der Teilnehmer. Vom Referenten wurden die Inhalte fachlich kompetent und anschaulich vermittelt. Mir wurde auch im Vorfeld und als das Seminar längst vorbei war geholfen. Ich komme gerne wieder!
Guter Rundum-Service, hervorragende Inhalte und angenehme Atmosphäre. Ich war überrascht, wie praxisnah das Seminar gestaltet wurde und keine Wünsche blieben offen.
Es war ein rundes, informatives Seminar und trotz des komplizierten Themas sehr kurzweilig. Kompetente Referenten und sehr nette Seminarleiter.